Furia Reports
Google Ads tampoco te da el ROAS real (mismo problema que Meta, otro píxel)
Google Ads atribuye a su manera y no sabe si el pedido se cobró o se devolvió. El ROAS real solo está en tu tienda. Te explico por qué.
Google también miente. O mejor dicho: Google tampoco sabe la verdad
Cuando descubrí que una cuenta nuestra tenía 40.420 € declarados por el píxel de Meta frente a 22.608 € reales en la tienda, lo primero que hice fue mirar la cuenta de Google Ads del mismo cliente. Por curiosidad, más que nada.
El panel de Google marcaba un ROAS de 6,2. Bonito número.
La tienda, cruzando los pedidos atribuidos a ese tráfico, marcaba algo más cercano a 4,1.
No es que Google mienta adrede. Es que Google no puede saber lo que no le cuentas. Y ahí está todo el problema.
El modelo de atribución de Google Ads no es neutro
Google Ads, por defecto, usa atribución basada en datos (data-driven) en las cuentas que tienen suficiente volumen. Antes era last-click. Da igual cuál uses: en ambos casos, Google decide a qué interacciones les asigna el mérito de la conversión, y lo hace con un criterio propio que tiene muy poco que ver con cómo tu cliente tomó la decisión de comprar.
El ejemplo clásico: alguien ve un anuncio de display, lo ignora, busca tu marca en Google tres días después, hace clic en un Shopping, compra. Google se apunta esa venta. ¿Qué pasa si ese usuario también había hecho clic en un anuncio de Meta la semana anterior? Meta también se la apunta. Y si además venía suscrito a tu newsletter, tu herramienta de email dirá que fue suya.
Tres canales, una venta, tres atribuciones. Y tú sumando ROASes que no cuadran con lo que entró en caja.
Esto no es un bug. Es cómo funcionan los sistemas de atribución de plataforma. Cada uno defiende su jardín. Lo vemos exactamente igual con Meta.
Google registra la conversión en el momento en que se dispara el evento. Si el pedido se cancela mañana, si la tarjeta rebota, si el cliente pide la devolución a los diez días: el píxel no se entera. El ROAS del panel no baja. La caja sí.
Lo que el píxel de Google no ve (y debería)
Hay tres cosas que el píxel de Google Ads no procesa por defecto y que afectan directamente al ROAS real:
Devoluciones. En ecommerce con tasas del 15-25%, ignorar esto es maquillar el resultado de forma significativa. Si quieres entender cómo las devoluciones destrozan el ROAS aparente, aquí te lo cuento con más detalle — aplica igual para Google.
Pedidos no cobrados. Pagos fallidos, fraude, pedidos manuales cancelados antes de procesarse. Todo eso cuenta como conversión en el píxel si el evento se disparó.
Ventana de atribución configurada de más. Google permite ventanas de hasta 90 días para conversiones. Si la tienes en 30 días y tu ciclo de compra es de 3 días, estás arrastrando conversiones que no pertenecen a ese periodo de análisis.
El ROAS que ves en Google Ads es el ROAS que Google quiere que veas. El ROAS real está en tu tienda.
Un ejemplo concreto: la misma cuenta, dos números muy distintos
Te pongo un caso de estructura real, sin inventarme cifras que no tengo verificadas.
Cuenta de Google Ads de ecommerce de moda. Presupuesto mensual: 8.000 €. El panel de Google declara 52.000 € en ingresos atribuidos. ROAS: 6,5.
Cuando cruzan eso con su Shopify, filtrando pedidos con fuente de tráfico Google Ads, descuentan devoluciones (tasa del 22%) y eliminan pedidos cancelados antes de envío:
| Métrica | Google Ads (panel) | Tienda (real) |
|---|---|---|
| Ingresos atribuidos | 52.000 € | 38.200 € |
| Devoluciones descontadas | No | Sí (−8.360 €) |
| Pedidos no cobrados | No | Sí (−5.440 €) |
| ROAS resultante | 6,5 | 3,0 |
De 6,5 a 3,0. La misma campaña, el mismo mes, dos fuentes de datos distintas.
No digo que esto pase siempre con esa diferencia. Pero sí digo que hasta que no lo cruzas, no lo sabes. Y tomar decisiones de escalado con el 6,5 cuando la realidad es un 3,0 es peligroso — en algunos sectores, con ese ROAS real estás por debajo del breakeven. Aquí tienes la fórmula para calcularlo.
¿Y GA4 no lo resuelve?
GA4 ayuda un poco más que el píxel de Google Ads porque permite ver el recorrido multicanal con más contexto. Pero GA4 también atribuye según su modelo, y tampoco tiene acceso a tus datos de devoluciones ni a tu sistema de cobro real.
Las discrepancias entre GA4 y Meta Ads en conversiones son un tema aparte que ya traté — el punto es que GA4 puede ser una capa de validación, no la fuente de verdad definitiva. Esa sigue siendo tu tienda o tu CRM.
Cómo solucionarlo sin volverse loco
Hay varias formas de acercarte al ROAS real de tus campañas de Google Ads:
La manual: exportas los pedidos de tu tienda con fecha, importe final (ya con devoluciones) y fuente de tráfico. Cruzas con lo que Google declara. Tardas horas, pero funciona.
Con importación de conversiones offline: Google Ads permite importar conversiones desde CRM o tienda. Si lo configuras bien, el panel empieza a reflejar datos más cercanos a la realidad. El problema es que la configuración es técnica, se rompe con actualizaciones, y muchas agencias no lo tienen en marcha.
Con una herramienta que conecte ambas fuentes: esto es exactamente lo que hace Furia Reports — conecta tu cuenta de Google Ads o Meta Ads con tu tienda y te muestra el ROAS declarado y el ROAS real en el mismo panel. Sin macros, sin exports manuales, sin esperar a que alguien de técnico te configure la importación de conversiones.
Desde 15 €/mes, con cinco días de prueba sin tarjeta. Si gestionas cuentas de más de 5.000 € al mes y nunca has cruzado estos números, el ejercicio vale la pena aunque luego no uses nada.
Si necesitas reporting de múltiples canales con personalización avanzada de dashboards, herramientas como Looker Studio con conectores o alternativas a Porter Metrics pueden tener más recorrido. Furia Reports está pensado específicamente para agencias y anunciantes que quieren ver el ROAS real sin montar una infraestructura de datos.
El problema no es Google. Es confiar en la plataforma que evalúa su propio trabajo
Yo nunca escalaría una cuenta basándome solo en el ROAS del panel de Google Ads. Lo he visto demasiadas veces: una cuenta que «va bien» según el panel, con un ROAS de 5 o 6, y cuando cruzas con la tienda descubres que la mitad de esas conversiones son devoluciones o pedidos que nunca llegaron a cobrarse.
El píxel de Google, como el de Meta, como cualquier tag de plataforma, tiene un incentivo estructural: quedar bien. No porque haya mala fe, sino porque está midiendo sus propias campañas. Es como pedirle a alguien que se ponga su propia nota.
La nota real la pone tu tienda. Esa es la única fuente que no tiene ningún interés en mentirte.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el ROAS de Google Ads no coincide con el de mi tienda?
Google Ads atribuye las conversiones según su propia ventana y modelo (last-click, data-driven…). Si un usuario hizo clic en un anuncio pero también entró por email o directo, Google se lleva el mérito entero o parcial. Además, no descuenta devoluciones ni pedidos cancelados. Tu tienda sí sabe lo que cobró de verdad.
¿El ROAS de Google Ads es más fiable que el de Meta?
Depende de la cuenta, pero el problema de fondo es el mismo: atribución plataforma vs. caja real. Google tiene ventaja en conversiones offline y en importar datos de CRM si lo configuras bien, pero el panel por defecto sigue sobreatribuyendo. Ningún píxel sustituye a cruzar datos con tu fuente de ingresos real.
¿Cómo puedo ver el ROAS real de mis campañas de Google Ads?
La forma más directa es cruzar los ingresos que Google Ads declara con los pedidos reales de tu tienda o CRM, filtrando por los mismos periodos. Puedes hacerlo manualmente en hojas de cálculo o usar una herramienta como Furia Reports que conecta ambas fuentes y te muestra los dos ROAS lado a lado.
Furia Reports conecta Google Ads con tu tienda o CRM y te muestra lo que de verdad ingresaste, no lo que Google dice que ingresaste. 5 días gratis, sin tarjeta.
