Furia Reports
Qué es el ticket medio y por qué mueve tu ROAS más que las pujas
El ticket medio es tus ingresos divididos entre pedidos. Subirlo un 20% baja tu ROAS mínimo rentable: te lo calculo con números reales.
Un cliente de ecommerce vendía a 38 € de ticket medio y llevaba tres meses peleándose con las pujas. Bajar CPA, subir presupuesto, pasar a ABO, volver a CBO. Lo de siempre. Cuando nos sentamos a mirar los números de la tienda, el problema no estaba en la puja: estaba en que cada pedido dejaba 11 € de margen y el envío se comía 5.
Vamos al grano, que esto es glosario.
Qué es el ticket medio
El ticket medio es lo que gasta de media un cliente en cada compra. Total de ventas entre ventas realizadas.
Ticket medio = ingresos totales / número de pedidos
Nada más. No hay una versión avanzada que necesites para empezar. En inglés lo verás como AOV, average order value, y es exactamente lo mismo.
Dónde calcularlo, y dónde no
Si divides el valor de conversión de Meta entre sus compras, el resultado viene inflado por eventos duplicados y por ventas que no son suyas.
En nuestra cuenta el píxel declaraba 40.420 € cuando la tienda había cobrado 22.608 €. El caso entero, aquí.
Calcúlalo en Shopify, en WooCommerce, en tu CRM. Donde está el dinero cobrado y con devoluciones restadas. Es el mismo principio del ROAS real frente al de la plataforma: si el numerador es fantasía, la decisión que tomas encima también.
Por qué mueve el ROAS más que las pujas
Aquí está la parte que casi nadie calcula. Tus costes por pedido no son todos proporcionales: el producto sí, pero el envío, la pasarela de pago y el packaging son prácticamente fijos. Cuando sube el ticket medio, esos fijos se diluyen, tu margen porcentual sube y tu ROAS mínimo rentable baja.
Mira qué pasa con una subida del 20%:
| Por pedido | Ticket 40 € | Ticket 48 € |
|---|---|---|
| Coste de producto (50%) | 20 € | 24 € |
| Envío + pasarela + packaging | 8 € | 8 € |
| Margen bruto | 12 € (30%) | 16 € (33,3%) |
| ROAS mínimo rentable | 3,33 | 3,00 |
Mismo producto, mismo proveedor, mismas campañas. Solo has movido el carrito de 40 a 48 €. Y acabas de bajar tu umbral de rentabilidad un 10%: las campañas que antes perdían dinero a ROAS 3,1 ahora lo ganan.
Subir el ticket medio un 20% te regala un margen de maniobra que no vas a sacar optimizando pujas durante tres semanas.
Ojo con esto, porque funciona igual de bien en la dirección contraria. Un descuento del 20% en ese mismo catálogo te sube el breakeven a 4,4 y nadie lo nota en el panel, porque el ROAS declarado sigue igual de guapo que siempre.
Palancas honestas para subirlo
Venta cruzada de verdad: productos relacionados que se usan con lo que ya hay en el carrito, no relleno de catálogo. Umbral de envío gratis por encima de tu ticket medio actual — si vendes a 38, ponlo en 50, no en 35. Packs y formatos grandes, que además te bajan el coste logístico por unidad. Y subir precios, la palanca más impopular y la que mueve la aguja más rápido.
Lo que no cuenta: inflar el ticket metiendo los gastos de envío en el total de la venta. Te sube la métrica y no te sube el margen, que es lo único que estás intentando mover.
Mi opinión, y me la puedes discutir: un umbral de envío gratis bien puesto hace más por la rentabilidad de una tienda que dos semanas de test de creatividades. He visto agencias cobrar por lo segundo sin mirar lo primero ni una vez.
Cómo lo miramos nosotros
Para que el ticket medio te sirva de algo tiene que salir de las ventas cobradas y poder cruzarse con lo que gastaste en Meta ese mismo día. Eso es lo que enseña Furia Reports: el ROAS del píxel y el que cuadra con la tienda, uno al lado del otro. Si tu negocio vive del margen y no de la facturación, el siguiente paso es el POAS.
Pero la cuenta de la tabla la puedes hacer hoy, en un papel, antes de tocar una sola campaña. Yo empezaría por ahí.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el ticket medio?
Divide tus ingresos totales entre el número de ventas realizadas en el mismo periodo. Si una tienda online facturó 22.608 € en 580 pedidos, el ticket medio es 38,98 €. Usa el dinero cobrado y resta devoluciones; si incluyes pedidos cancelados o gastos de envío repercutidos, la cifra te sale bonita y no te sirve para decidir nada.
¿Por qué el ticket medio de Meta no coincide con el de mi tienda?
Porque el píxel cuenta compras que no existen o que no son suyas: eventos duplicados, ventas que venían de email, atribución generosa. Si divides el valor de conversión de Meta entre sus compras, arrastras ese error al ticket medio. En nuestra propia cuenta el píxel declaraba 40.420 € frente a 22.608 € cobrados de verdad. Calcula el ticket en Shopify, WooCommerce o tu CRM.
¿Subir el ticket medio mejora el ROAS?
Sí, por dos vías. Con el mismo CPA, cada venta ingresa más, así que el ROAS sube en la misma proporción. Y como los costes fijos por pedido no crecen al ritmo del carrito, tu margen porcentual mejora y tu ROAS mínimo rentable baja. Pasar de 40 a 48 € de ticket puede bajar ese umbral de 3,33 a 3,00 sin tocar una sola campaña.
Furia Reports conecta tu cuenta de Meta Ads (solo lectura) con tu tienda o CRM y te enseña el ROAS declarado por el píxel al lado del real. Desde 15 €/mes, 5 días de prueba sin tarjeta.
